Markenkommunikation bzw. Brand Communication – für eine eindeutige Kommunikation
Brand Communication definiert die Kommunikation einer Marke an ihre Zielgruppe, aber auch die marktinterne Kommunikation, beispielsweise zwischen Mitarbeitern oder Stakeholdern.
Markenkommunikation bzw. Brand Communication einfach erklärt
Erfolgreiche Markenkommunikation (Brand Communication) setzt sich aus zwei Aspekten zusammen: begeisterte Kunden und zufriedene Mitarbeiter.
Heutzutage verlassen sich Marken für ihren Ruf und ihre Effektivität auf positive Bewertungen und Werbung. Vor zehn Jahren traf die Marke jedoch einfach alle Entscheidungen, die es in einem bestimmten Licht darstellten. Noch vor einer Generation schufen sich Marken durch Werbung und PR ihre eigene Realität – heute schaffen die Mitarbeiter und Kunden die Wahrnehmung von Marken.
Definition: Markenkommunikation & Brand Communication
Die Brand Communication (Markenkommunikation), definiert und umfasst die gesamte Kommunikation einer Marke. Gemeint ist damit die Kommunikation mit der Zielgruppe nach aussen oder die Kommunikation nach innen. Die interne Kommunikation richtet sich an Partner, Mitarbeiter und Investoren, aber auch an Stakeholder und Investoren.
Markenkommunikation wird oft als Synonym für PR-Arbeit verwendet. Das stimmt nicht ganz, denn zur PR gehört auch die interne Kommunikation und die Markenkommunikation, die sich nicht nur an bestimmte Adressaten richtet.
Ziele der gezielten Markenkommunikation
Das Ziel der Markenkommunikation ist es, die Brand Identity durch eine einheitliche Kommunikation zu unterstützen. Dadurch wird ein konsistentes Erscheinungsbild auf allen Kommunikationskanälen geschaffen und die Wirkung der Marke optimal gesteuert. Tonalität spielt eine wichtige Rolle bei der Übermittlung von Brand Identity und Markenzweck durch die Markenkommunikation.
Ein starkes Markenimage (siehe auch Image) und eine klare, widerspruchsfreie Markenpersönlichkeit erfordern ein strategisches Gesamtkommunikationskonzept, das aus dem Leitbild und den Markenzielen abgeleitet ist. Daher sollte die Kommunikationsstrategie homogen und sorgfältig ausgewählt sein und die Markenkultur widerspiegeln.
Ausserdem müssen alle Kommunikationsmassnahmen inhaltlich und zeitlich aufeinander abgestimmt sein, um eine stringente Brand Communication zu gewährleisten – was man als integrierte Kommunikation bezeichnet.
Anpassung der Markenkommunikation
Änderungen in der Markenkommunikation erfordern Zeit und Aufwand, bevor sie umgesetzt werden können. Es ist wichtig, die Auswirkungen dieser Veränderungen auf die Marke und dessen Struktur im Voraus zu überdenken. Es ist keine schnelle oder einfache Lösung, aber es kann sich lohnen, wenn man die Chance hat zu sehen, wie gut es funktioniert.
Vorteile einer einheitlichen Markenkommunikation
Eine Marke kommuniziert ständig mit Kunden, Zielgruppen, Geschäftspartnern, Journalisten und Mitarbeitern. Ohne ein Brand Communication Konzept kann es jedoch schnell zu Fehlern kommen, die das Image der Marke beeinträchtigen können. Daher ist es wichtig, eine klare Kommunikationsstrategie zu haben.
Eine erfolgreiche Brand Communication ermöglicht es, die Markenziele und die Markenidentität auf effektive Weise an die relevanten Adressaten zu kommunizieren. Auch das Erreichen einer einheitlichen Identität der Marke wird durch eine solche Strategie erleichtert.
Ziele der Brand Communication nach Aussen
Eine verbesserte Brand Communication kann folgende Vorteile bringen:
- Proaktives Steuern der öffentlichen Wahrnehmung
- Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Marke
- Übermittlung der richtigen Nachrichten an die richtigen Empfänger
- Schaffung eines attraktiven Markenimages
- Verbesserung und Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Für die Aussenkommunikation gibt es viele Möglichkeiten, darunter:
- Printmedien wie Kataloge, Broschüren, Flyer und Anzeigen
- Online-Werbung wie Google Ads und Social-Media Ads
- Schriftliche Kommunikation wie Geschäftsbriefe, E-Mails und Newsletter
- PR-Aktivitäten wie Pressemitteilungen, Pressekonferenzen und PR-Beiträge
- Online-Content wie Social-Media-Inhalte, Artikel und Gastbeiträge
- Audio-Visuelle-Werbung wie TV-Spots, Radiospots und YouTube Ads
- Veranstaltungen wie Webinare, Vorträge, Meetings und Aktionärsversammlungen.
Ziele der internen Markenkommunikation
Eine kohärente interne Brand Communication zusammen mit sinnvollen Organisations- und Kommunikationsstrukturen kann sich positiv auf das Markenklima auswirken:
- Stärkung der Brand Identity
- Verbesserung des Arbeitsklimas durch klare Kommunikation
- Erhöhung der Loyalität und Motivation der Mitarbeiter
- Steigerung der Produktivität
Kanäle für interne Markenkommunikation:
- Mitarbeiterversammlungen, Gespräche, Meetings
- Newsletter oder Mitarbeitermagazin
- E-Mail und Schreiben
- Anschlagbrett
Fazit zur Markenkommunikation
Die Brand Communication, auch bekannt als Markenkommunikation, bezieht sich auf alle Massnahmen und Mittel, die zur Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern, Partnern und Mitarbeitern genutzt werden, um ein positives und echt wirkendes Markenbild zu etablieren. Eine einheitliche Brand Language kann dabei unterstützen, die einzigartige Identität der Marke zu vermitteln und es von der Konkurrenz abzuheben.
