Das einzigartige Wertversprechen: die Unique Value Proposition

Eine Unique Value Proposition (kurz UVP; dt. einzigartiges Wertangebot) ist ein wichtiges Marketinginstrument. Es erklärt die Relevanz, den spezifischen Wert und die einzigartige Differenzierung von Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmen.

Die UVP ist oft das Erste, was ein potenzieller Kunde liest, wenn er auf Deine Website kommt. Allerdings ist zu bedenken, dass UVPs keine Slogans oder Schlagworte sind und sich von diesen differenzieren.

Vielmehr sind sie eine Möglichkeit, einem potenziellen Kunden den spezifischen Wert Deiner Dienstleistung und Deines Produkts auf prägnante und wirksame Weise zu vermitteln, wenn er sich gerade entscheidet, ob er mit Ihrem Unternehmen oder einem Mitbewerber zusammenarbeiten soll. Der UVP spielt zudem eine entscheidende Rolle im Marketingplan sowie bei den Marketingzielen.

Der Begriff UVP wird oft gleichbedeutend mit folgenden anderen, ähnlichen, aber nicht identischen Abkürzungen und Konzepten verwendet:

Die Unique Value Proposition (UVP) meint allein den Nutzen, welcher eine Dienstleistung oder ein Produkt für die Zielgruppe bietet. Es handelt sich dabei um eine Aussage, welche das Angebot von der Konkurrenz abhebt, indem es den Wert des Produkts deutlich macht.

Fazit: Der UVP vermittelt Kunden und zukünftigen Kunden, weshalb sie sich für die Einzigartigkeit des Unternehmens interessieren sollten.

Beispiel: Gemeinsam geniessen – Coca Cola

Die Unique Selling Proposition (USP) beschreibt das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts. Bei dieser Hervorhebung eines Merkmals geht es darum, den Nutzen des Produkts für die Zielgruppe zu verdeutlichen und es von den Konkurrenz-Angeboten abzuheben. Das Alleinstellungsmerkmal des USP muss dabei eine einzigartige Funktion sein – oft verfügen USPs daher über Patente.

Fazit: Der USP sagt dem Zielmarkt, inwiefern das eigene Produkt besser, als das der Konkurrenz ist.

Beispiel: Die weltweit einzige, tragbare Kaffeemaschine – Handpresso

Die Unique Adversting Proposition (UAP) ist ein Begriff im Marketing. Er beschreibt die Abhebung eines Produktes oder einer Dienstleistung von denen Konkurrenz in Bezug auf die Werbung.

Fazit : Der UAP hebt den USP mit der Hilfe von Werbung hervor. Oder der UAP – sollte kein echter USP gegeben sein – hebt das Angebot positiv von den Wettbewerbern ab.

Beispiel: Open Hapiness – Coca Cola

Der Basisnutzen meint den Nutzen, welchen ein Produkt oder eine Dienstleistung für den Kunden bietet, indem es seinen grundlegenden Bedarf erfüllt. Daraus ergibt sich logischerweise, dass der Basisnutzen bei allen Angeboten eines Typs identisch ist – jeder Mixer, mixt Dinge.

Fazit: Der Basisnutzen ist es der grundlegende Zweck des Produkts oder der Dienstleistung.

Beispiel: Mixer > Dinge mixen

Der Zusatznutzen meint die kundenfokussierten Nutzen, welche ein Produkt oder eine Dienstleistung bietet, indem es über den grundlegenden Bedarf hinausgeht.

Fazit: Zusätzliche Nutzen, welches das Produkt oder die Dienstleistung optional mitbringt.

Beispiel: Mixer > so hohe Motorleistung, dass die Zubereitung von heissen Suppen möglich ist (ohne zusätzliche Wärmezufuhr)

In der Welt des Marketings spielen USP, UVP und UAP eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, potenziellen Kunden die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung vor Augen zu führen. Durch die Verwendung dieser Konzepte kannst Du Dein Angebot leicht von dem der Konkurrenz unterscheiden.

Der Grundnutzen ist das, was ein Produkt oder eine Dienstleistung bietet, um die Kernbedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Der Zusatznutzen geht jedoch weiter und bietet eine zusätzliche Ebene von Vorteilen, die über diese grundlegenden Bedürfnisse hinausgehen.

Die Unique Value Proposition ist entscheidend, um die Entscheidung eines potenziellen Kunden zu besiegeln. Die UVP ist nicht nur auf jeder Landing-Page zu finden, sondern muss auf der gesamten Website, der ganzen für das jeweilige Marktsegment relevanten Kommunikation vertreten sein.

Eine starke UVP zeigt nicht nur den Wert auf, den Dein Produkt seinen Kunden bietet, sondern sie macht Deine potenziellen Kunden auch so neugierig, dass sie z. B. Deine Website weiter besuchen.

Eine starke UVP, die auf Deiner gesamten Kommunikation gut dargestellt ist, ermöglicht es potenziellen Kunden, einen guten ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen zu gewinnen. Wenn sie eine Verbindung zu Deiner UVP herstellen können, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich für Dich entscheiden und nicht für Deine Konkurrenten.

Das Wertversprechen eines Unternehmens vermittelt den wichtigsten Grund, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für ein Kundensegment am besten geeignet ist.

Daher sollte der UVP bei möglichst allen Berührungspunkten, welche das Unternehmen zu seiner Zielgruppe hat, einfach und deutlich vermittelt werden. Der UVP muss intuitiv sein, sodass die Zielgruppe diesen ohne Anstrengungen wahrnehmen kann.

Damit ein Wertversprechen einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden umwandeln kann, sollte es klar aufzeigen, wer die Kunden sind, was ihre Hauptprobleme sind und wie das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens die ideale Lösung für diese Probleme darstellt.

Wertversprechen, die sich von anderen abheben, haben in der Regel eine bestimmte Struktur:

• Überschrift: Ein erfolgreicher UVP hat in der Regel eine starke und klare Überschrift, die dem Verbraucher die angebotenen Vorteile vermittelt. Die Überschrift sollte ein einziger, einprägsamer Satz mit sieben Wörtern oder weniger sein. Sie enthält oft einen einprägsamen Slogan, der Teil erfolgreicher Werbekampagnen wird oder sie enthält eine noch aussagekräftigere Aussage, die zum Synonym für Deine Marke wird und Teil vieler erfolgreicher Werbekampagnen ist.
• Lead: Unter der Hauptüberschrift kann eine Erklärung (Lead) des gelieferten Wertes hinzugefügt werden. Dieser liefert ein konkretes Beispiel dafür, warum das Produkt oder die Dienstleistung anderen Produkten, die der Verbraucher vielleicht im Auge hat, überlegen ist. Im Lead sind die wichtigsten Merkmale oder Vorteile der Produkte hervorzuheben. Oft – vor allem im E-Commerce – profitiert der Lead von Aufzählungspunkten oder anderen Mitteln zur Hervorhebung herausragender Details.
• Visuelle Elemente: Visuelle Elemente erleichtern die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern.
• Überprüfen: Um eine überzeugende Unique Value Proposition zu erstellen, führen Unternehmen häufig Marktforschungen durch, um herauszufinden, welche Botschaften bei ihren Kunden am besten ankommen.

Allerdings können UVPs in verschiedenen Formaten formuliert werden, solange sie für das Unternehmen und die Kunden, die das Unternehmen bedient, einzigartig sind. Alle wirksamen Wertversprechen sind leicht zu verstehen und zeigen konkrete Ergebnisse für einen Kunden, der ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt. Sie heben ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Konkurrenz ab, vermeiden überstrapazierte Marketing-Schlagworte und vermitteln kurz und bündig einen Mehrwert.

Die Unique Value Proposition (UVP) ist eine klare Aussage, die den Nutzen eines Angebots beschreibt und darlegt, wie die Bedürfnisse der Kunden damit erfüllt werden. Sie zeigt, was ein Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet und warum sich die Zielgruppe für das Angebot entscheiden sollte.

Es ist wichtig, die UVP von ähnlichen Begriffen wie der Value Proposition und der Positionierung abzugrenzen. Während die UVP sich auf den Nutzen eines konkreten Angebots bezieht, handelt es sich bei der Value Proposition um eine allgemeine Aussage zum Mehrwert eines Unternehmens. Die Positionierung hingegen meint die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen im Vergleich zu der Konkurrenz präsentiert.

Der Nutzen einer UVP liegt darin, dass sie dazu beitragen kann, das Angebot für die Zielgruppe attraktiv und einzigartig zu gestalten. Sie kann als Leitfaden dienen, um das Angebot klar und deutlich zu kommunizieren und somit die Conversion-Rate zu erhöhen.