Was ist eine Persona und was nutzt Personas?

Diese Personas dienen als Grundlage für die weitere Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, da sie die Zielgruppe auf eine sehr konkrete und einfache Art und Weise darstellen. So kann sichergestellt werden, dass die Bedürfnisse und Anforderungen der Nutzer bei jedem Entwicklungsschritt berücksichtigt werden.

Des Weiteren können Personas auch im Marketing eingesetzt werden, um gezieltere Werbekampagnen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse und Verhaltensmuster der Zielgruppe abgestimmt sind. So kann eine personalisierte Kommunikation erreicht werden, die die Zielgruppe anspricht und zu einer höheren Kundenbindung führt.

Eine Persona beschreibt die wichtigsten Eigenschaften, Motivationen und Verhaltensmuster einer Zielgruppe. Hierbei kann es sich beispielsweise um Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen oder Lebensstil handeln. Die Erstellung einer Persona basiert auf qualitativen und quantitativen Daten, wie beispielsweise Umfragen, Interviews oder Analyse bestehender Kundendaten.

Die Verwendung von Personas ermöglicht es Designern und Marketingfachleuten, sich in die Perspektive ihrer Zielgruppe hineinzuversetzen und Entscheidungen aus deren Sicht zu treffen. So kann beispielsweise entschieden werden, welche Funktionen ein Produkt besitzen sollte, welche Art von Werbung am besten geeignet ist oder wie die Kommunikation mit der Zielgruppe aussehen sollte.

Zudem hilft die Verwendung von Personas, Entscheidungen und Diskussionen innerhalb eines Teams zu vereinheitlichen. Statt über abstrakte Zielgruppen zu sprechen, kann man sich auf konkrete Charaktere beziehen, die alle betroffenen Personen verstehen und sich vorstellen können.

Insgesamt bietet die Anwendung von Personas eine effektive Möglichkeit, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen von Zielgruppen besser zu verstehen und Entscheidungen aus deren Sicht zu treffen. Dies führt zu einem userzentrierten Design- und Marketingansatz und trägt zu einer effektiveren und zielgerichteten Produktentwicklung bei.

• Anforderungsanalyse: Am Anfang eines Projekts ist es wichtig, eine genaue Vorstellung von den Nutzern zu haben. Daher ist es sinnvoll, Personas während der Anforderungsanalyse auf der Grundlage von quantitativen oder qualitativen Daten zu erstellen, um potentielle Zielgruppen zu identifizieren und besser zu beschreiben.
• Betriebsphase: Wenn die Website bereits online ist, ist der Persona-Ansatz ein geeignetes Instrument, um einen Vergleich zwischen Soll und Ist durchzuführen. Dies hilft dabei, zu erkennen, ob die Erwartungen und Hypothesen über die Nutzer korrekt sind. Basierend auf den erstellten Personas kann man die Website für die tatsächlichen Nutzer optimieren oder eine Neuausrichtung anstreben, um andere Nutzergruppen gezielter anzusprechen.
• Design: Personas sind auch während des Designprozesses einsetzbar. Mit ihrer umfangreichen Beschreibung können Entwicklerteams sich besser in die Lage der Nutzer versetzen und diese Perspektive während des Designs vertreten. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass die Website für die Zielgruppe attraktiv und benutzerfreundlich ist.
• Testing: Personas können auch bei Usability-Tests eingesetzt werden. Dabei kann geprüft werden, ob die Website für die beschriebenen Personas nutzbar ist und ob sie ihre Ziele erreichen können. Basierend auf den Feedback der Tester können notwendige Änderungen vorgenommen werden, um die Nutzbarkeit zu verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Personas ein wertvolles Instrument im Design- und Marketingprozess sind, das dabei hilft, ein besseres Verständnis für die Zielgruppe zu entwickeln und die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen an deren Bedürfnissen auszurichten. Durch ihre Verwendung kann ein userzentrierter Ansatz sichergestellt werden, der zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität bei den Nutzern führt.