Word-of-Mouth im Marketing: Mundpropaganda ist nach wie vor wirksam

Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine Form des Marketings, die sich auf die Macht des Mund-zu-Mund-Marketings stützt, um eine Botschaft zu verbreiten. Es ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie eines jeden Unternehmens.

Der Begriff „Mundpropaganda“ wurde 1966 vom Sozialpsychologen James D. Katz geprägt und wird seit Anfang des 20. Jahrhunderts als Werbetechnik verwendet.

Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine hervorragende Möglichkeit, Menschen zu ermutigen, über Ihr Unternehmen zu sprechen. Es funktioniert auch im 21. Jahrhundert: Wenn Sie die Person sind, die das Interesse von jemandem geweckt hat, oder wenn sie Ihr Produkt zufällig gefunden haben, können Sie immer auf mehr Kunden und Empfehlungen hoffen.

Mundpropaganda ist die stärkste Form der Werbung, weil sie von Menschen kommt, denen andere vertrauen und die sie respektieren, was sie effektiver macht als traditionelle Formen der Werbung wie Fernseh- oder Printwerbung. Mundpropaganda hilft auch dabei, bei den Verbrauchern ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, Produkte zu kaufen, bevor sie ausverkauft sind, was zu höheren Umsätzen für Unternehmen führen kann.

• Word-of-Mouth Marketing
• Empfehlungsmarketing
• Buzzmarketing

Word-of-Mouth-Marketing (WOMM) bezieht sich auf die Mundpropaganda, die von Personen an andere weitergegeben wird. Dabei handelt es sich um eine Form des Empfehlungsmarketings, bei dem Kunden, Freunde und Familienmitglieder anderen Personen ihre Meinung über ein Produkt, eine Marke oder einen Service mitteilen.

Empfehlungsmarketing, auch als Referral Marketing oder Word-of-Mouth-Marketing (WOMM) bekannt, bezieht sich auf die Mundpropaganda, die von Personen an andere weitergegeben wird. Es handelt sich um eine Form des Marketings, bei dem Kunden, Freunde und Familienmitglieder anderen Personen ihre Meinung über ein Produkt, eine Marke oder einen Service mitteilen.

Buzzmarketing ist eine Form des Marketings, die darauf abzielt, Begeisterung und Aufregung um ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Veranstaltung zu erzeugen.

Buzzmarketing wird hauptsächlich von Unternehmen mit neuen Produkten oder Dienstleistungen genutzt. Es wird oft in Form einer Werbekampagne verwendet, um einen Hype zu erzeugen und die Vorfreude auf die Markteinführung zu steigern.

Das Schlagwort „Buzz“ hat seinen Ursprung in dem Wort „Buzzer“, was „ein summendes Geräusch erzeugen“ bedeutet. Der Begriff wurde von Werbetreibenden des frühen 20. Jahrhunderts geprägt, die lebende Hornissen als Teil ihrer Marketingkampagnen verwendeten. Die Hornissen wurden in eine Kiste gesteckt und machten beim Öffnen ein lautes Summen, das Aufmerksamkeit erregte.

Es gibt einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie Mund-zu-Mund-Propaganda nutzen wollen, um Ihr Unternehmen zu vergrössern:

• Vergewissern Sie sich ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist von hoher Qualität und wert, dass man darüber spricht.
• Ermutigen Sie Ihre Kunden, online Bewertungen und Erfahrungsberichte zu hinterlassen.
• Beobachten Sie soziale Medien und andere Online-Plattformen auf Mundpropaganda über Ihr Unternehmen.
• Reagieren Sie schnell und positiv auf jede negative Mundpropaganda.
• Nutzen Sie Mund-zu-Mund-Propaganda nur als einen Teil Ihrer Marketingstrategie.

Es ist wichtig zu beachten, dass Mund-zu-Mund-Marketing sehr viele Ähnlichkeiten mit Pull-Marketing aufweist, das heisst Ergebnis passen sich nicht direkt steuern, sondern nur die Massnehmen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Unternehmen, Marken und Organisationen Word-of-Mouth-Marketing nutzen können, darunter:

1. Kundenfeedback: Unternehmen können Kundenfeedback sammeln und nutzen, um ihr Produkt oder ihre Marke zu verbessern. Positive Kundenbewertungen können andere Menschen dazu ermutigen, das Produkt auszuprobieren.
2. Influencer-Marketing: Unternehmen können sogenannte Influencer beauftragen, ihr Produkt oder ihre Marke zu empfehlen. Influencer sind Personen mit einer grossen Anhängerschaft in sozialen Medien oder in einer bestimmten Nische, die anderen Menschen ihre Meinung mitteilen.
3. Kundenbindung: Ein wichtiger Aspekt von Word-of-Mouth-Marketing ist, dass zufriedene Kunden eher bereit sind, anderen Menschen von einem Unternehmen oder einem Produkt zu empfehlen. Unternehmen sollten daher darauf achten, ihre Kunden zu binden, indem sie ihren Erwartungen entsprechen und ihre Bedürfnisse erfüllen. Es ist wichtig, dass Unternehmen ihre Kundenbindung fördern und dafür sorgen, dass ihre Kunden zufrieden sind, um von Mundpropaganda zu profitieren.
4. Veranstaltungen: Das Sponsoring von Veranstaltungen ist eine weitere eine Möglichkeit für Unternehmen, ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen und Mundpropaganda zu betreiben. Durch die Teilnahme an Veranstaltungen oder das Sponsoring von Veranstaltungen können Unternehmen mit ihrem Zielpublikum interagieren und für ihr Produkt oder ihre Marke werben.
5. Empfehlungsprogramme: Unternehmen können auch Empfehlungsprogramme einrichten, die Kunden dazu ermutigen, das Produkt oder die Marke an ihre Freunde weiterzuempfehlen. Dies ist ein effektiver Weg, um die Mund-zu-Mund-Propaganda zu verstärken und mehr Möglichkeiten für das Unternehmen zu schaffen

Unternehmen haben eine Vielzahl von Möglichkeiten, Mund-zu-Mund-Propaganda in die Praxis im Online-Marketing umzusetzen. Die folgende Liste soll einen ersten Überblick geben:

• Präsentieren Sie auf Ihrer Website begeisterte Rückmeldungen Ihrer Kunden, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und das Vertrauen potenzieller Käufer zu stärken.
• Bewertungen über Kanäle wie Google, TrustPilot und ProvenExpert sind eine grossartige Möglichkeit, um bei Ihren Kunden Vertrauen zu schaffen. Darüber hinaus können Sie diesen Service auch intern in Ihren Online-Shops anbieten, indem Sie Ihren Kunden eine alternative Informationsquelle bieten und gleichzeitig die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke unterstreichen.
• Möchten Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden eine positive Bewertung auf Ihrer Plattform oder in Ihrem Online-Shop hinterlassen? Bieten Sie Gutscheine und Rabatte an, die einen Anreiz dazu bieten! Diese Methode wurde bereits von zahlreichen erfolgreichen Unternehmen wie Online-Apotheken, Dawanda und Airbnb übernommen.
• Soziale Medien können ein unglaublich leistungsfähiges Instrument sein, um das Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing (WOM) zu fördern: Teilen Sie einzigartige Websites, Produkte und Beiträge; veranstalten Sie spezielle Wettbewerbe, die neue Kunden anlocken und binden.
• Lassen Sie Ihre Kunden davon profitieren, wenn sie Ihnen helfen, neue Kunden zu gewinnen – ein Konzept, das in der traditionellen Fitnessbranche bereits bekannt ist.
• Laden Sie Ihre Kunden dazu ein, zu Fürsprechern Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu werden, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Empfehlungen per E-Mail oder über soziale Medien weiterzugeben.

Mund-zu-Mund-Propaganda kann ein wirkungsvolles Instrument für Unternehmen sein, lässt sich aber auch nur schwer kontrollieren. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig, sich darauf zu konzentrieren, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Kunden dazu ermutigen, ihre positiven Erfahrungen weiterzugeben.