Was ist Merchandising und wie funktioniert es?
Merchandising dient dazu, das Interesse der Kunden zu wecken und den Verkauf von Produkten zu fördern. Durch eine gezielte Platzierung und Präsentation von Produkten sowie durch gezielte Marketingtaktiken können Kunden dazu animiert werden, Produkte zu kaufen und das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.
Was ist Merchandising?
Merchandising ist die Praxis der Förderung und des Verkaufs von Produkten durch strategische Ausstellungs-, Werbe- und Marketingtechniken. Es geht darum, ein ansprechendes und fesselndes Einkaufserlebnis für die Kunden zu schaffen, indem man die Produkte optisch ansprechend arrangiert und Marketingtaktiken einsetzt, um die Aufmerksamkeit auf sie zu lenken.
Merchandising kann eine breite Palette von Techniken umfassen, z. B. Produktplatzierung, Preisstrategien, Beschilderung und Verpackungsdesign. Ziel ist es, die Attraktivität der Produkte für die Kunden zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
Effektives Merchandising erfordert ein tiefes Verständnis des Verbraucherverhaltens und der Markttrends sowie einen kreativen Ansatz für die Produktwerbung. Einzelhändler und Marken beschäftigen oft spezielle Merchandising-Teams oder arbeiten mit externen Agenturen zusammen, um effektive Strategien zu entwickeln.
Neben den stationären Geschäften gewinnt das Merchandising auch im Online-Handel zunehmend an Bedeutung, wobei Techniken wie personalisierte Produktempfehlungen, Werbung in sozialen Medien und E-Mail-Marketing zur Verkaufsförderung eingesetzt werden.
Definition: Merchandising
Merchandising ist ein Marketingkonzept, das darauf abzielt, den Verkauf von Produkten durch die gezielte Platzierung, Präsentation und Promotion zu steigern. Es umfasst alle Aktivitäten, die dazu beitragen, das Einkaufserlebnis für Kunden ansprechender zu gestalten, indem Produkte in einem visuell ansprechenden Kontext präsentiert werden und Marketingtaktiken eingesetzt werden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.
Der Begriff «Merchandising» stammt aus dem Englischen und leitet sich von dem Verb «to merchandise» ab, was so viel bedeutet wie «durch Werbung den Absatz steigern». Das englische Wort wiederum hat seinen Ursprung im lateinischen Wort «mercari», was «Handel betreiben» bedeutet.
Der Einsatz von Merchandising?
Die Produktgestaltung und die Displaygestaltung spielen dabei eine wichtige Rolle, da sie maßgeblich dazu beitragen, dass Kunden auf Produkte aufmerksam werden und sie als attraktiv empfinden. Durch Degustationen und Warenproben können potenzielle Kunden Produkte testen und so besser einschätzen, ob sie für sie geeignet sind.
Sales Promotion-Maßnahmen wie Rabatte, Sonderaktionen und Aktionspackungen dienen dazu, Kunden zum Kauf zu animieren, indem sie einen Anreiz bieten, bestimmte Produkte zu kaufen. Werbemaßnahmen wie Regalstopper oder Plakate sollen Kunden auf Produkte aufmerksam machen und sie dazu animieren, sie zu kaufen.
Merchandising-Artikel wie T-Shirts oder Schlüsselanhänger mit dem Logo einer Marke dienen dazu, die Bekanntheit der Marke zu steigern und Kunden an die Marke zu binden. Vertriebspartner wie Vereine, Bands oder klassische Unternehmen können durch den Verkauf von Fanartikeln wie Kleidung oder Büchern zusätzlichen Umsatz generieren und ihre Präsenz in der Öffentlichkeit stärken.
Der Kundendienst ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt des Merchandisings, da er Kunden dabei unterstützt, die richtigen Produkte zu finden und Fragen zu Produkten zu beantworten. Ein guter Kundendienst kann dazu beitragen, dass Kunden zufriedener sind und öfter wiederkommen.
