Marketinginstrumente ·

Was sind Marketinginstrumente und wie setzt man diese ein?

Wie findet ein Unternehmen die passenden Werkzeuge für ihr Marketing? Die Marketinginstrumente bieten eine Breite Palette an Werkzeugen und Modellen für erfolgreiches Marketing.

Einleitung zu den Marketinginstrumenten

Marketinginstrumente beziehen sich auf alle Strategien und Aktivitäten, die ein Unternehmen einsetzt, um seine Marketingziele zu erreichen. Der Marketing-Mix ist die Auswahl und Kombination dieser Instrumente, die eingesetzt werden, um die Zielgruppe anzusprechen und die Verkäufe zu steigern.

Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass nicht ein bestimmter Marketing-Mix gemeint ist. Es gibt unterschiedliche Marketing-Mix Modelle welche als Marketinginstrumente eingesetzt werden können, mehr dazu in diesem Beitrag.

Definition: Marketinginstrumente

Marketing-Instrumente sind die Mittel (die Gesamtheit aller Massnahmen), die Unternehmen nutzen, um ihre Marketingziele zu erreichen. Dabei werden die Instrumente des gewählten Marketing-Mix Modelles genutzt.

Die Welt des Marketings verändert sich stetig und schnell daher gibt es ständig neue Ansätze und Modelle, daher gibt es auch verschiedene Marketinginstrumente, die Unternehmen einsetzen können, um ihre Ziele zu erreichen.

Klassischer weise wurde der Begriff Marketinginstrument Synonym mit dem Marketing Mix genutzt, da die Marketinginstrument jeweils die Elemente aus dem jeweiligen Marketing-Mix Modell sind.

Welche Marketinginstrumente gibt es?

Heute gibt es keinen Mangel an Modellen und Ansätze, welche genutzt werden können, um die passenden Marketinginstrumente zu finden.

Unternehmen haben heute eine Vielzahl von Möglichkeiten, um ihre Marketingziele zu erreichen, und können aus einer Vielzahl von verschiedenen Instrumenten wählen, die am besten zu ihrem Unternehmen und ihren Produkten passen.

Diese Elemente sind die grundlegenden Werkzeuge, die Unternehmen einsetzen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Die richtige Kombination dieser Elemente ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppe zu erreichen und ihre Verkäufe zu steigern.

Hier gebe ich einen Überblick über alle Marketing-Mix Modelle, welche es gibt:

Klassischer Marketing-Mix (4 Ps)

Der klassische Marketing-Mix, auch bekannt als die 4 Ps, ist ein Konzept, das Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingstrategie zu planen und umzusetzen. Die 4 Ps des klassischen Marketing-Mixes sind:

  1. Product (Produkt): Was wird angeboten? Welche Eigenschaften hat es?
  2. Price (Preis): Wie viel kostet es? Welche Preispolitik wird verfolgt?
  3. Place (Platz): Wo kann man es kaufen? Welche Vertriebskanäle werden genutzt?
  4. Promotion (Werbung): Wie wird es beworben? Welche Kommunikationsstrategie wird verfolgt?

Das Ziel des klassischen Marketing Mix ist es, eine passende Mischung aus Produkt, Preis, Platz und Promotion zu finden, die es dem Unternehmen ermöglicht, seine Ziele zu erreichen.

Erweiterter Marketing-Mix (7 Ps)

Der erweiterte Marketing-Mix, auch bekannt als die 7 Ps, erweitert die klassischen 4 Ps des Marketings um weitere Aspekte, die für die Umsetzung einer erfolgreichen Marketingstrategie von Bedeutung sind. Die 7 Ps des erweiterten Marketing-Mixes sind:

  • Product (Produkt): Was wird angeboten? Welche Eigenschaften hat es?
  • Price (Preis): Wie viel kostet es? Welche Preispolitik wird verfolgt?
  • Place (Platz): Wo kann man es kaufen? Welche Vertriebskanäle werden genutzt?
  • Promotion (Werbung): Wie wird es beworben? Welche Kommunikationsstrategie wird verfolgt?
  • (People): Wer sind die Mitarbeiter? Welche Qualifikationen haben sie?
  • Process (Prozesse): Wie wird das Produkt oder die Dienstleistung erbracht? Welche Prozesse sind dafür notwendig?
  • Physical Evidence (Ausstattungspolitik): Welche körperlichen Aspekte sind mit dem Produkt oder der Dienstleistung verbunden? (z.B. Verpackung, Ladenbau)

4C Marketing-Mix

Der 4 C Marketing-Mix legt den Fokus auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Verbrauchers, indem die Kosten, Kommunikation und Bequemlichkeit berücksichtigt werden.

  • Consumer (Verbraucher): Welche Bedürfnisse und Anforderungen hat der Verbraucher?
  • Cost (Kosten): Wie hoch sind die Kosten für den Verbraucher?
  • Communication (Kommunikation): Wie kommuniziert das Unternehmen mit dem Verbraucher?
  • Convenience (Bequemlichkeit): Wie bequem ist es für den Verbraucher, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu erhalten?

SAVE Marketing-Mix

Der Ansatz des SAVE Marketing-Mixes konzentriert sich auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden und versucht, diese durch passende Lösungen, einfachen Zugang, hohen Wert und Bildung zu erfüllen.

  • Solutions (Lösung): Was sind die Lösungen, die das Unternehmen anbietet?
  • Accessibility (Verfügbarkeit): Wie leicht ist es für die Kunden, die Lösungen des Unternehmens zu erhalten?
  • Vendor Response (Wert): Welchen Wert bietet das Unternehmen seinen Kunden?
  • Education (Bildung): Wie informiert und schult das Unternehmen seine Kunden?

Wie kommen die Marketinginstrumente zum Einsatz?

Marketinginstrumente werden in der Regel im Rahmen einer Marketingstrategie eingesetzt. Die Marketingstrategie definiert das Unternehmensziel und die Zielgruppe und legt fest, wie die Marketinginstrumente eingesetzt werden sollen, um dieses Ziel zu erreichen.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte seinen Absatz von Produkt X erhöhen. Als Teil der Marketingstrategie werden die Marketinginstrumente wie Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik eingesetzt, um das Ziel zu erreichen.

Es ist wichtig, dass die Marketinginstrumente sorgfältig ausgewählt und koordiniert werden, um das Marketingziel erfolgreich zu erreichen.

Wie wählt man die passenden Marketinginstrumente?

Die Auswahl der Marketinginstrumente hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören die Art der Leistung (Produkt oder Dienstleistung), die Branche, in der sich das Unternehmen befindet und die Zielgruppe. Unternehmen, die Privatkunden als Zielgruppe haben (B2C), gestalten ihre Marketinginstrumente in der Regel anders als Unternehmen, die andere Unternehmen als Zielgruppe haben (B2B).

Letztendlich hängt die Auswahl der Marketinginstrumente also von vielen Faktoren ab und sollte immer auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens und seiner Zielgruppe abgestimmt werden.

Im B2C-Marketing stehen vor allem die Produkt- und Preispolitik sowie die Kommunikationspolitik im Fokus. Dabei geht es darum, das Produkt oder die Dienstleistung attraktiv zu gestalten, es zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten und die Zielgruppe über die Vorteile des Produkts zu informieren. Hierbei können beispielsweise Werbekampagnen in den sozialen Medien oder im Fernsehen eingesetzt werden, um die Zielgruppe zu erreichen.

Im B2B-Marketing sind hingegen die Produkt- und Preispolitik sowie die Distributionspolitik von grosser Bedeutung. Hier geht es darum, das Produkt oder die Dienstleistung an die spezifischen Bedürfnisse des Geschäftskunden anzupassen und es über geeignete Vertriebskanäle zu vertreiben. Beispielsweise kann ein Unternehmen, das Maschinen an andere Unternehmen verkauft, eine Hotline einrichten, um Kundenfragen zu beantworten oder individuelle Angebote zu erstellen.

Was ist der Nutzen der Marketinginstrumente?

Der Nutzen der Marketinginstrumente besteht darin, dass sie dem Unternehmen und dem Marketing eine klare Strategie und einen Handlungsrahmen bieten. Sie ermöglichen es dem Unternehmen, seine Ziele und Zielgruppen klar zu definieren und die passenden Massnahmen zu ergreifen, um diese Ziele zu erreichen.

Marketinginstrumente helfen auch, die Rahmenbedingungen des Marktes zu verstehen und auf sie zu reagieren. Sie unterstützen das Unternehmen dabei, seine Wettbewerbsposition zu stärken und den Umsatz sowie die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern.

  • Klarheit für das Unternehmen und das Marketing
  • Eine Strategie
  • Eindeutige Rahmenbedingungen für passende Massnahmen
  • Einen Handlungsrahmen

Endziele der Marketinginstrumente

Im Marketing werden im Kern immer ähnliche Ziele verfolgt, die Marketinginstrumentw sollen, dazu beitragen, die Marketingziele zu erreichen.

  • Die Steigerung des Umsatzes durch den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen
  • Die Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch das Angebot von einzigartigen Produkten oder Dienstleistungen
  • Die Erhöhung des Markenbewusstseins und der Markenbekanntheit
  • Die Unterstützung der Unternehmensstrategien und -ziele, wie z.B. die Gewinnmaximierung.

Marketing hat auch die Aufgabe, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erkennen und zu befriedigen, sowie die Kommunikation mit dem Markt und die Wahrnehmung des Unternehmens im Markt zu steuern und zu verbessern.

Customer Centricity und die Marketinginstrumente

Unternehmen, die sich auf Customer Centricity konzentrieren, versuchen, das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen, um ihre Produkte und Dienstleistungen auf sie abzustimmen und ihnen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Dies kann dazu beitragen, Kunden zu binden, ihre Zufriedenheit zu steigern und ihr Vertrauen in das Unternehmen zu stärken.

Marketinginstrumente können genutzt werden, um Customer Centricity zu fördern, indem sie beispielsweise dazu beitragen, ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und Kundenbindung zu schaffen. Wenn Unternehmen beispielsweise gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden eingehen und ihre Marketinginstrumente auf diese abstimmen, können sie ihre Kunden besser zufriedenstellen und langfristig an sich binden. Insgesamt kann Customer Centricity dazu beitragen, dass Unternehmen erfolgreicher sind und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wahl der Marketinginstrumente von der Art der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, der Branche, in der das Unternehmen tätig ist, und der Zielgruppe abhängt.

Eine regelmässige Überwachung und Messung der Wirksamkeit der Marketinginstrumente ist unerlässlich, um fundierte Entscheidungen über Anpassungen und Optimierungen treffen zu können. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass die verschiedenen Marketinginstrumente miteinander interagieren und für optimale Ergebnisse integriert und kombiniert werden sollten. Ein gut durchdachter Marketing-Mix kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen und letztlich das Ziel der Gewinnmaximierung zu unterstützen.