Was ist die Brand Relevance bzw. Markenrelevanz?
Brand Relevance bzw. Markenrelevanz bezeichnet die Bedeutung einer Marke im Kaufentscheidungsprozess.
Was ist Brand Relevance bzw. Markenrelevanz?
Markenrelevanz wird seit Jahrzehnten untersucht und erforscht. Das Konzept wurde in den 1940er Jahren eingeführt und entwickelt sich bis heute weiter. Brand Relevance kann als Marketinginstrument angesehen werden, das Unternehmen hilft, ihre Position auf einem Markt zu etablieren, Innovationen zu entwickeln und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Definition: Brand Relevance
Die Brand Relevance (zu Deutsch Markenrelevanz) ist die produktmarktspezifische, relative Bedeutsamkeit einer Marke im Kaufentscheidungsprozess aus der Nachfrager-Perspektive.
Gleichzeitig beschreibt das Wort Brand Relevance, wie sehr eine Marke den Kaufentscheidungsprozess in einem mehrere Marken umfassenden Leistungsmarkt beeinflusst. Markenrelevanz beschreibt folglich ebenfalls, wie die Marke eines Produktes beeinflusst, welches Produkt eine Person kauft.
Im Laufe der Jahre wurde die Markenrelevanz von verschiedenen Wissenschaftlern auf verschiedene Weise interpretiert und definiert. Weitere Definitionen wären beispielsweise:
- Markenrelevanz ist der Grad, in dem eine Marke oder ein Produkt mit ihrem Zielmarkt verbunden ist
- Markenrelevanz ist das Ausmass, in dem eine Marke als mit dem Markt verbunden identifiziert werden kann
- Markenrelevanz ist das Ausmass, in dem eine Marke oder ein Produkt mit ihrem Zielmarkt verbunden ist und inwieweit es als mit diesem Markt verbunden identifiziert werden kann
Markenrelevanz wird festgestellt, wenn Konsumenten die Marke anders wahrnehmen als die Konkurrenz. Es wird auch daran gemessen, wie Verbraucher auf die Brand reagieren. Ist die Brand Relevance hoch, dann ist der Zusammenhang zwischen Verhaltens- und Einstellungsstärke stark ausgeprägt. Die Markenrelevanz ist hingegen niedrig, wenn der Zusammenhang zwischen Verhaltens- und Einstellungsstärke niedrig ist.
Marken haben im Laufe der Zeit verschiedene Strategien angewendet, um ihre Relevanz zu etablieren, z. B. durch Forschung und Entwicklung, Werbung, Social-Media-Marketing und mehr. Die Markenrelevanz wird durch Problemlösungs- und nutzungsbezogene Botschaften und Statements erreicht.
Wie man Markenrelevanz schafft
Um eine emotionale Bindung zu Kunden aufzubauen, müssen Sie zuhören und verstehen, was Ihrer Zielgruppe wichtig ist. Die Relevanz spielt im Branding bzw. der aktiven Markenbildung eine wichtige Rolle.
Hier sind drei bewährte Verfahren:
Den Kunden bzw. der Zielgruppe zuhören
Um eine unablässig relevante Marke aufzubauen, müssen Sie sich zunächst eine kundenorientierte Denkweise zu eigen machen. Dies setzt voraus, dass sich der Markenstratege wirklich auf ein besseres Kundenverständnis konzentriert.
Marken halten ihre Marken relevant, indem sie ein unverwechselbares und hochwertiges Kundenerlebnis bieten. Erfolgreiche Marken halten sich relevant, indem sie eine starke emotionale Verbindung zu ihrem Publikum haben.
Laut einer Studie von IBM gaben 68 % der Unternehmen an, dass sie erwarten, dass ihre Organisation in Zukunft der Kundenerfahrung Vorrang vor Produkten einräumt.
Marken, die sich durch die Schaffung von Kundenerlebnissen auszeichnen, verlangen von ihren Kunden nicht, dass sie sich in ihre eigenen Prozesse einfügen. Stattdessen gestalten sie ihre Produkte und Dienstleistungen so, dass sie die Erwartungen der Zielgruppe und Kunden erfüllen und stellen so sicher, dass sie mit ihnen in Verbindung bleiben.
Der erste Schritt für jede Brand besteht darin, ihrem Publikum zuzuhören und zu verstehen, was ihnen wichtig ist. (Data) Analytics macht dies einfach
Community-Management ist der Schlüssel zur Umsetzung nahtloser Erlebnisse
Eine Stimmungsanalyse durchführen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die Zielgruppe sich fühlt
Regelmässige qualitative und quantitative Studien liefern die entsprechenden Antworten
Authentische Geschichte erzählen
Basierend auf diesen Erkenntnissen müssen Marken Botschaften entwickeln, die sowohl im vermittelten Kontext angemessen sind, als auch mit der DNA der Marke übereinstimmen. Führen Sie einen Kommunikationsplan ein, der sich darauf konzentriert, was Ihre Produkte und Dienstleistungen für Kunden tun können.
Um eine einheitliche Markengeschichte zu schaffen und diese hochrelevant auf allen Kanälen auszuspielen, sollte jede Marke einen Plan für die Botschaften erstellen
Die richtigen Kanäle wählen, um die entsprechenden Botschaften zu platzieren
Ebenso sollten die Zeitpunkte für die Kommunikation angestimmt werden
In Verbindung bleiben und Brand Relevance steigern
Untersuchen Sie weiterhin die von Ihnen gesammelten Daten, sehen Sie, wie Ihr Publikum auf Ihre Nachrichten reagiert. Nutzen Sie die Ergebnisse, um die Verbindung zu Ihren Kunden zu vertiefen.
- Unternehmen müssten heute mit Ihrer Zielgruppe konstant in Verbindung stehen
- Über einen breiten Medien-Mix können Unternehmen die unterschiedlichen Menschentypen ihrer Zielgruppe erreichen
Inspiration fördern
Marken und Unternehmen müssen ihre Zielgruppe inspirieren, sie von neuen Ideen und Ansätzen überzeugen, diese für sich gewinnen – auf einer emotionaler sowie rationalen Ebene.
Erfolgreiche Marken ruhen sich nicht auf ihren Lorbeeren aus. Sie hinterfragen den Status quo, treten auf neue und kreative Weise mit ihren Kunden in Kontakt und finden neue Wege, um unerfüllte Bedürfnisse zu erfüllen.
Fazit zur Markenrelevanz
Markenrelevanz ist die Fähigkeit, sich mit den Emotionen der Menschen zu verbinden und sich für sie persönlich relevant zu fühlen. Es geht nicht darum, wie Kunden denken, sondern wie sie sich fühlen.
Die Konzentration auf Ihre Brand Relevance hilft Ihnen, die Kosten für die Kundenakquise zu senken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen weiter wachsen und Gewinne erwirtschaften wird. Zudem erhöht eine hohe Markenrelevanz den Brand Value sowie den Brand Equity einer Marke.
Die Relevanz einer Marke lässt sich daran messen, wie oft ihre Produkte im Vergleich zu anderen Marken gekauft werden. Die Bedeutung einer Marke liegt in mehreren Faktoren wie Qualität, Werbung und öffentlichem Image. Das Brand Image ist eng mit der Brand Relevance verbandelt.
