Brand Behavior – Was ist das Markenverhalten?
Brand Behaviour ist das im Unternehmen und in der Öffentlichkeit wahrnehmbare Verhalten einer Marke gegenüber Zielgruppen, Mitarbeitern und Stakeholdern.
Definition: Was ist das Brand Behavior?
Das Brand Behavior bezeichnet das Verhalten einer Marke. Gleichzeitig sprechen wir auch vom wahrnehmbaren Handeln, von den konkreten Aktivitäten der Organisation, die von den Stakeholdern (Mitarbeitern, Aktionären, Medien) durchgeführt werden.
Das Markenverhalten manifestiert sich im Umgang der Mitarbeiter untereinander sowie mit externen Bezugsgruppen wie Kunden, Lieferanten, Behörden und Geldgebern. Weitere Aspekte, die Aufschluss über die jeweilige Marke geben und in die Brand Behavior einfliessen, sind beispielsweise die Art und Weise, wie eine Marke Konflikte lösen, wie sie auf Probleme reagieren und wie viel Offenheit und Vertrauen vorhanden sind.
Das Brand Behavior bezeichnet also die Sichtweise von innen und aussen auf die Marke und unterscheidet sich oft von getätigten Aussagen der Marke in Form des Leitbilds.
Anwendung der Brand Behaviour
Das Markenverhalten ist flexibel und wandelbar. Es beschreibt den Prozess zur Erreichung von Markenzielen, nicht das zu erreichende Ziel selbst.
Eine Marke ist glaubwürdig, wenn es einen Verhaltenskodex im Sinne eines Brand Behaviour hat, die Aktionen stringent sind und im Kern keinen Widerspruch aufweisen. Wichtige Faktoren, um die Wirksamkeit des Markenverhalten zu gewährleisten, sind daher Konsistenz und Stringenz im Markenverhalten. Dabei muss das Markenverhalten immer der Markenphilosophie und dem Leitbild entsprechen.
Das Verhalten einer Marke sollte nicht im Widerspruch zu sich selbst oder anderen stehen. Die Stringenz kann sich in homogenen oder heterogenen ökonomischen, kommunikativen und sozialen Aspekten in der Brand Behaviour äussern.
Das Brand Behaviour im Bezug auf das Brand Identity Konzept
Neben der Brand Communication und dem Brand Design wird das Brand Behaviour als ein Element der Brand Identity von Marke angesehen.
Die Beziehung zwischen Brand Behaviour und Brand Identity ist komplex: Die Art und Weise, wie Marken ihre Geschäfte führen, kann sich auf ihre gesamte Brand Identity auswirken. Jedoch muss sich ein Verhalten nicht immer auf den Ruf und die Wahrnehmung des Marken auswirken.
Das Markenverhalten wird oft mit dem Brand Image einer Marke sowie seinem zukünftigen Erfolg und Wachstum in Verbindung gebracht. Die Brand Behaviour kann sich auch darauf auswirken, wie Menschen eine Marke wahrnehmen, was wiederum langfristig Kaufentscheidungen beeinflusst.
Fazit zur Brand Behavior
Das Brand Behavior ist ein Konzept darüber, wie sich die Handlungen und Entscheidungen einer Marke auf die Menschen darin auswirken. Es ist ein weit gefasster Begriff, der verwendet werden kann, um jede Aktion oder Entscheidung zu beschreiben, die von einer Organisation getroffen wird.
Der Bereich Brand Behavior konzentriert sich auf das Verständnis, wie Marken Entscheidungen treffen, ihre Interaktionen mit anderen Marken und ihren Mitarbeitern, ihre Beziehungen zu Verbrauchern und wie sie mit der Gesellschaft interagieren.
Markenverhalten wird seit Jahrhunderten untersucht – erst Ende des 20. Jahrhunderts begann sich die akademische Forschung auf Markekultur und -ethik zu konzentrieren.
Im Gegensatz zur Brand Behavior ist die Brand Identity hingegen ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Werte zu beschreiben, die eine Organisation durch ihr Verhalten, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie ihre Kommunikation zum Ausdruck bringt. Das Brand Behavior kann als Element der Brand Identity angesehen werden.
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Was ist das Brand Behavior?
Brand Behavior beschreibt das Verhalten einer Marke oder einer Organisation. Es geht um wahrnehmbare Handlungen und die konkreten Aktivitäten der Organisation, die Stakeholder wie Mitarbeiter, Aktionäre und Medien betreffen.
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Wie kann der Nutzen der Brand Behavior gemessen werden?
Das Brand Behavior bzw. Markenverhalten lässt sich an der Finanzkommunikation messen – insbesondere an der Kommunikation des monetären Bildes der Markenentwicklung und der Kommunikation der Markenstrategie.
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Was ist der Unterschied zwischen Brand Behavior und Brand Identity?
Im Gegensatz zur Brand Behavior ist die Brand Identity die Sammlung von Werten, Überzeugungen und Bildern, die definieren, wie Menschen die Persönlichkeit oder den Charakter der Marke wahrnehmen. Die Brand Identity sollte widerspiegeln, wofür die Marke steht – sein Leitbild und seine Werte.
Das Brand Behavior beschreibt das Markenverhalten. Es kann als Element der Brand Identity angesehen werden.
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Was ist korrekt: Brand Behavior oder Brand Behaviour?
«Behavior» ist die bevorzugte Schreibweise im amerikanischen Englisch. «Behaviour» wird überall sonst bevorzugt. Abgesehen von der Schreibweise unterscheidet sich die Bedeutung der beiden Wörter nicht.
Obwohl angenommen werden könnte, dass die Schreibweise «Brand Behaviour» verbreiteter sei, ergibt die Variante «Brand Behavior» mehr als doppelt so viele Google-Suchergebnisse (Stand März 2022):
- Brand Behaviour: 332’000’000 Ergebnisse
- Brand Behavior: 780’000’000 Ergebnisse
