Brand Behavior – das Markenverhalten gegenüber Ihren Empfängern
Das Markenverhalten beschreibt das Verhalten einer Marke, das für Kunden und die Öffentlichkeit wahrnehmbar ist. Auch Brand Behavior genannt.
Wie wirkt sich das Markenverhalten im Markenalltag aus?
Eine der grössten Aufgaben einer Marke ist es, seine Ziele und Werte zu leben und jeden Tag nach diesen zu handeln. Wir diskutieren auch die Richtlinien und Verfahren der Organisation und ihre konkreten Aktivitäten.
Unternehmen werden sich des Markenverhaltens in ihren Interaktionen mit externen und internen Akteuren bewusster. Dies zeigt sich in der Art und Weise, wie Mitarbeiter und Kunden interagieren, sowie mit den Lieferanten, Behörden (Autoritätspersonen), Finanziers des Unternehmens.
Weitere Indikatoren, die Aufschluss über das jeweilige Unternehmen geben, sind beispielsweise die Art und Weise, wie Unternehmen Konflikte lösen, wie sie auf Probleme reagieren und wie viel Offenheit und Vertrauen vorhanden sind. Das Markenverhalten muss immer der Markenphilosophie, dem Leitbild und den Werten entsprechen.
Definition: Brand Behavior & Markenverhalten
Brand Behavior bezeichnet das Verhalten einer Marke. Die Philosophie und die Ziele der Marke werden auch durch ihr Verhalten definiert. Wir sprechen auch von den wahrnehmbaren Aktivitäten der Marke, die von den Stakeholdern (Mitarbeitern, Aktionären, Medien) durchgeführt werden.
