Was ist 360°-Marketing und wie funktioniert das 360-Grad-Marketing?
360-Grad-Marketing ist eine Marketingstrategie, die sich auf alle Ecken des Verbraucherlebens konzentriert und Kunden mit personalisierten, relevanten Inhalten über mehrere Kanäle versorgt. Mit dieser Strategie können Unternehmen eine nahtlose Kundenerfahrung erzeugen, indem sie vermitteln, dass sie ihren Zielkunden verstehen und ihm helfen möchten.
Was ist 360-Grad-Marketing?
360 Grad Marketing ist eine umfassende Marketingstrategie, die darauf abzielt, die Kunden auf allen Kanälen und Touchpoints anzusprechen, um eine möglichst vollständige Erfahrung der Marke zu schaffen. Der Ansatz geht über die traditionellen Marketingkanäle wie Print, TV und Radio hinaus und umfasst auch digitale Kanäle wie soziale Medien, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing und mehr.
Die Idee hinter 360 Grad Marketing ist, dass ein Unternehmen den Kunden auf allen Ebenen anspricht, um eine konsistente und einheitliche Markenerfahrung zu schaffen. Dadurch soll eine stärkere Bindung zum Kunden aufgebaut werden. Die Kunden sollen auf jedem Touchpoint eine einheitliche Botschaft und Erfahrung erleben.
Definition: 360-Grad-Marketing
360 Grad Marketing ist eine umfassende Marketingstrategie, bei der das Ziel darin besteht, die Kunden auf allen Kanälen und Touchpoints anzusprechen, um eine möglichst vollständige Erfahrung der Marke zu schaffen. Dabei werden alle verfügbaren Kanäle und Marketingmassnahmen genutzt, um eine konsistente und einheitliche Markenerfahrung zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.
Was sind 360-Grad-Marketing Kanäle?
360 Grad Marketing geht über die traditionellen Marketingkanäle wie Print, TV und Radio hinaus und umfasst auch digitale Kanäle wie soziale Medien, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing und mehr.
Die Strategie beinhaltet eine umfassende Analyse der Zielgruppen und der Touchpoints, an denen Kunden mit der Marke in Kontakt kommen, um eine gezielte und umfassende Ansprache zu ermöglichen.
360-Grad-Marketing umfasst eine Vielzahl von Kanälen, um Kunden auf verschiedenen Ebenen anzusprechen und eine vollständige Markenerfahrung zu schaffen. Zu den 360-Grad-Marketing-Kanälen gehören:
- Offline-Kanäle: Hierzu gehören traditionelle Marketingkanäle wie Printmedien, Radio und TV, Aussenwerbung, Events und Messen.
- Online-Kanäle: Hierzu gehören digitale Marketingkanäle wie Websites, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing, Social Media, Display- und Video-Werbung, Affiliate-Marketing und Influencer-Marketing.
- Mobile Kanäle: Hierzu gehören Mobile-optimierte Websites und Apps, SMS-Marketing und Push-Benachrichtigungen.
- Interaktive Kanäle: Hierzu gehören Virtual Reality, Augmented Reality, Interactive Displays, interaktive Kiosks und Quizzes.
- CRM-Systeme und Customer Service: Hierzu gehören Kundendatenbanken, E-Commerce-Plattformen, Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, Live-Chat-Support und E-Mail-Support.
Tipps für 360-Grad-Marketing
Um eine erfolgreiche 360 Grad Marketingstrategie umzusetzen, müssen Unternehmen eine umfassende Strategie entwickeln, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten ist. Dies kann bedeuten, dass das Unternehmen mehr Ressourcen für digitale Marketingkanäle wie Social Media oder E-Mail-Marketing bereitstellen muss, um eine umfassende digitale Präsenz zu erreichen.
- Erforsche den Markt: Mache dir zunächst Gedanken darüber, welche Kundensegmente du ansprechen möchtest. Identifiziere auch Konkurrenten und benchmark ihre Ansätze.
- Erstelle ein digitales Profil deiner Zielgruppen: Erforsche wie deine Zielgruppe im Internet unterwegs ist (Welches Geräte nutzen sie? Welche Social-Media-Kanäle benutzen Sie? Welches Medium bevorzugen Sie etc.).
- Entwickle personalisierte Kampagnen: Stell sicher, dass du relevante Inhalte erstellst, die deinen Zielkunden einen Mehrwert bietet.
- Masse den Erfolg: Verfolge das Feedback von Kunden und versuche es in zukünftigen Kampagnen zu berücksichtigen.
Fazit
Insgesamt geht es bei 360 Grad Marketing darum, die Marke auf allen Ebenen erlebbar zu machen und Kunden auf allen Touchpoints zu erreichen, um eine stärkere Bindung zum Kunden aufzubauen und somit langfristige Erfolge im Marketing zu erzielen.
